Informazioni per i clienti Absolute STAR. Affitto di appartamenti per brevi periodi

Benvenuti su Absolute Star e nel nostro comodo sistema di prenotazione on-line!

Siamo molto felici che lei abbia scelto di darci l´opportunitá di trovarle un appartamento per le sue vacanze, che sia una casa o semplicemente una stanza, qualunque sia la sua scelta! Facciamo del nostro meglio per soddisfare tutti i nostri clienti, sia gli ospiti che i padroni di casa, e speriamo che lei possa godere al meglio la sua vacanza.

Se ha alcune domande, di cui non trova risposta qui di seguito, la preghiamo di inviarci una mail. info@absoluteapartment.com

Il nostro sistema

Il nostro sistema di prenotazione on-line é facile da usare e dá una risposta immediata via mail o per telefono.

  1. Quando i clienti fanno una richiesta o una prenotazione dal nostro sito, vengono automaticamente mandati una mail e un SMS al padrone di casa.
  2. Il padrone di casa poi risponde via wap se il suo telefono cellulare é fornito di questo supporto, oppure attraverso un link nella mail. I padroni di casa hanno 13 ore per rispondere e se non lo fanno, la prenotazione/richiesta viene automaticamente annullata.
  3. I clienti ricevono la risposta attraverso una mail e anche un SMS.
  4. Quando i padroni di casa accettano una prenotazione, una mail di conferma viene mandata ad entrambi i clienti e i padroni di casa. La mail includerá tutte le informazioni necessarie sull´orario di arrivo, il numero di ospiti, il costo totale, gli indirizzi e-mail e i numeri di cellulare. Per fare una prenotazione, i clienti devono fornirci di una carta di credito valida dalla quale sará addebitato il 20% dell´ammontare totale, che corrisponde alla quota di prenotazione. Questa quota non é rimborsabile.

Consigliamo ai nostri clienti di contattare i padroni di casa il prima possibile per confermare i dettagli sulle direzioni per arrivare all´appartamento, sulla consegna delle chiavi, quanto è rimasto di pagare in contanti in valuta locale al momento dell'arrivo ecc.

Oggetti elencati da noi

I padroni di casa forniscono i dati e sono pienamente responsabili delle informazioni che riguardano l´oggetto. Le tariffe possono essere cambiate in ogni momento senza precedente nota ma non riguardano il totale della prenotazione giá confermata. Il check in/check out é generalmente alle 13:30/10:00, ma é comunque scelta individuale di ogni padrone di casa. La preghiamo di leggere attentamente per evitare fraintendimenti. Abbiamo clienti e padroni di casa in tutto il mondo, e tutti che richiedono cose differenti, e il nostro obiettivo é riuscire a soddisfare tutti.

I nostri obblighi

Per prima cosa ci accertiamo che il processo di prenotazione avvenga senza intoppi e in modo accurato. Utilizziamo il sistema di pagamento DIBS che é uno dei sistemi di pagamento online piú sicuri e piú usati in Europa. DIBS é passato attraverso la certificazione PCI per assicurare che le informazioni delle carte di credito siano accuratamente protette.

I suoi obblighi

  • Si metta in contatto con il padrone di casa almeno 4 giorni prima del suo arrivo per sistemare tutti i dettagli.
  • Abbia con sé in contanti il resto dell´ammontare direttamente all´arrivo se non ci sono altri e diversi accordi con il padrone di casa.
  • Rispetti le regole del padrone di casa riguardo all´appartamento e abbia assoluto rispetto e cura nei confronti dell´appartamento.
  • Se lei si trovasse costretto a cancellare la sua prenotazione, contatti immediatamente il padrone di casa per informarlo. L´intera quota di prenotazione non viene restituita ad ogni cancellazione fatta dal cliente. Si applicano le regole di cancellazione del padrone di casa.
  • Come ospite lei é pienamente responsabile di qualunque danno o incidente, ed é responsabile dei suoi beni durante il suo soggiorno nell´appartamento.

Vi invitiamo a stipulare un´assicurazione di viaggio!

Limitazioni di responsabilitá

Nota bene che Absolute Star si fa da semplice intermediario tra i clienti e i padroni di casa. Questo significa che il padrone di casa ha comunque sempre piena responsabilitá per l´intero processo e che l´accordo di affitto é tra il cliente e il padrone di casa. Il padrone di casa é sempre responsabile che la descrizione dell´appartamento sia corretta. Facendo una prenotazione attraverso il nostro sistema lei accetta pienamente questi termini.

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